Terms of Service

This agreement describes the general terms and conditions ("Terms and Conditions") for access and use of the services offered by MEGALOI Soluciones Web (hereinafter referred to as MEGALOI) within www.megaloi.com website.

Any person wishing to access or use this Website or the Services may do so subject to the Terms and Conditions, together with all other policies and principles governing the site and which are incorporated herein by reference. Consequently, all visits, all contracts and transactions made on this Website and implicate general contracting services to MEGALOI, as also its legal effect, shall be governed by these rules and subject to applicable law in the Republic of Paraguay.

The terms and conditions contained in this instrument shall apply and shall be read as part of all acts and contracts executed or celebrated by the marketing systems included in this Website with customers/users of this Website (hereinafter referred to as CLIENT or USER indistinctly) and MEGALOI.

ANY CUSTOMER DOES NOT ACCEPT THESE TERMS AND CONDITIONS, WHICH ARE REQUIRED AND BINDING, MUST REFRAIN FROM USING THE WEBSITE AND/OR SERVICES.

The CLIENT must read, understand and accept all the conditions set out in the MEGALOI's Terms and Conditions and Privacy Policy well as in the other documents incorporated therein by reference, prior to its registration as a CLIENT of MEGALOI and/or the acquisition of products and/or services and/or delivery of any data for any purpose.

01. Legal Capability

Services are available only to persons who have legal capacity to contract. Services can not use people who do not have that capacity and minors. The acts they perform in this Site will be the responsibility of parents and guardians, and therefore deemed to be effected by them in the exercise of legal representation with that count. If the customer is registered as a company, contact should be able to contract on behalf of such entity and to bind it in the terms of these General Terms and Conditions.

02. Registration

It is mandatory to complete the registration form in all fields with valid data for the purchase of products and/or services offered on this Website. The future USER must complete this form with his personal information accurate, precise and true ("Personal Data") and is committed to update the personal data as necessary. MEGALOI may use various means to identify USERS, but MEGALOI not responsible for the accuracy of the personal data provided by its users. USERS guarantee and respond, in any case, the veracity, accuracy, validity and authenticity of the personal data entered.

MEGALOI reserves the right to request any proof and / or additional information in order to corroborate data Personal Data, as well as suspend temporarily or permanently those users whose data have not been confirmed.

The CLIENT may have, once registered, a username and password or final key that will allow personalized, confidential and secure access. Should possess these data, the client will have the possibility to change the password, for which it shall be subject to the procedure laid down in the respective website area. The CLIENT is obliged to maintain the confidentiality of his password, fully assuming responsibility for maintaining the confidentiality of his secret key recorded on this website, which allows it to request services and information.

That key is for personal use and delivery to third parties not involved MEGALOI liability companies or in case of misuse. The CLIENT is responsible for all transactions in its account, since access to it is restricted to the entry and use of its secret password, known only to the CLIENT. The CLIENT agrees to notify immediately to MEGALOI and by suitable and reliable means, any unauthorized use of its Account and income by unauthorized parties to it. It clarifies that the sale, assignment or transfer under any title key is prohibited.

MEGALOI reserves the right to reject any application for registration or to cancel a registration previously accepted, without being obliged to communicate or explain the reasons for its decision and without generating any right to compensation or redress.

03. Information Privacy

To use the services offered by MEGALOI, the CLIENT must provide certain personal data. Your personal information is processed and stored on servers or magnetic media that maintain high standards of security and protection in a physical and technological way. For more information about the privacy of personal data and cases to be revealed personal information, you can consult our Privacy Policy.

04. Amendments to the Agreement

MEGALOI may change the Terms and Conditions at any time, by making public on the Site amended terms. All amended terms will take effect ten (10) days of publication. Within ten (10) days following the publication of the changes days, the CLIENT must communicate by email if not accept them; then it stands dissolved the contractual relationship and will be disabled as a client, provided they have no outstanding debts. After this period, it is considered that the client accepts the new terms and conditions and the contract will continue to bind both parties.

05. Megaloi's Acceptance

MEGALOI reserves the right to accept or reject, in its sole discretion and without invoking any reason, requests for services received from prospective CLIENTS through web forms created for that purpose. It is understood that the service requested has been accepted when the CLIENT receives, via email, a confirmation of such acceptance by MEGALOI. The silence, the absence of notification to the potential CLIENT, or the express rejection of the request for services by MEGALOI, imply that there is no formation of any contract between the CLIENT and MEGALOI, born ceasing any legal effect in view of the same, and the parties expressly waive any judicial or extrajudicial claim that may occur from this circumstance.

06. Account Activation

Once MEGALOI accept the service request made by the CLIENT and having the CLIENT made the payment and notification, the CLIENT will receive by email the login details and password to start managing its account instantly.

07. About Web Hosting Services in General

The web hosting service provided by MEGALOI is a set of facilities that store information, images, video files, web pages, or any content accessible via the web, servers for this purpose arranged MEGALOI.

The main benefit obligations by MEGALOI in the web hosting, are basically:

  • Location of a limited data storage on one or more servers permanently connected to the Internet, the CLIENT agrees and understands that are shared with other CLIENTS.
  • Client's remote access to services in order to manage his account via the control panel (cPanel).
  • Technical support by phone or via email, in the days and hours published by MEGALOI on its website.
  • Webmail and spam filtering.
To these benefits are added those that match the characteristics of the contracted plan.

MEGALOI will place accessible via Internet, the information and files to that effect be stored by the CLIENT in the given space. In any case MEGALOI will supply or provide to third parties the connectivity or keys necessary for them from their respective location can access the system. The access credentials for the CLIENT or third parties will always remain the exclusive discretion by the CLIENT, and in no case can move the responsibility for the proper functioning of these services to MEGALOI.

08. Acceptable Use Policy

The services offered by MEGALOI may be used by the CLIENT only for lawful purposes, expressly prohibited the transmission, storage or presentation of information that violates the provisions of the law, harm the rights of third parties or promotes any activity contrary to morals and good customs, occurring either directly or by way of submitting links to other web sites. The CLIENT understands and agrees that if according to the laws or the sole discretion of MEGALOI a file or content hosted on MEGALOI's servers violate rights of third parties, MEGALOI can delete the file and/or database record or otherwise prevent access to this, exempting the MEGALOI of any responsibility for such action.

The customer agrees to use MEGALOI's servers primarily for the purpose of hosting a web site, e-mail and related functions. Uploaded files should be used for that purpose. If the CLIENT exceed any service limits for his contract, the customer is responsible for paying charges for such overuse correspond accordance with current rates at the time, without obligation by MEGALOI to notify the CLIENT that are pushing the limits of assigned use.

08.1. Prohibited Use of the Services

Under the provisions above, any use of the services that have direct or indirect result, injure the rights of others, violate the legal order or is an offensive practice to public decency shall be deemed as PROHIBITED USE OF THE SERVICES, as it contravenes purposes for which it was provided.

Fixation, propagation, and reproduction of information, expressions, messages, pictures, computer files, links to web pages, and any other element, present or developed in the future is considered as PROHIBITED USE, inter alia those that:

  • Are offensive to the personal rights of individuals, with particular reference to the right to honor, dignity, privacy, unless the object of discriminatory treatment, health, physical appearance, and the free expression of ideas; completely independent of the legal body where such rights acquire recognition.
  • Infringes upon third-party intellectual property rights; such as cracks, software serial numbers or any other illegal content.
  • Possess inappropriate content. Is not allowed in any case the accommodation adult websites (pornography). Both hosting pornographic or linking it through dialers or any other form.
  • Intended to violate security, and/or normal operation of MEGALOI's or third's computer systems.
  • Induces, incites or promotes criminal, illegal, dysfunctional or morally reprehensible actions.
  • Promotes discrimination and hatred based on race, national origin, sex, religion, political leanings, social status, economic status, etc.
  • Includes or allows access to unlawful, prohibited by the laws, risky, offensive, harmful, obscene or otherwise that result morally reprehensible.
  • Is aimed at collecting information from third parties in order to refer them publicity or propaganda of any type, although this was specifically requested.

08.2. Right to Modify Files

If the CLIENT hosts file or services within MEGALOI servers that perform activities of Black Hat SEO or spamdexing spiders, or for any other reason than cause a damage to the overall performance of the MEGALOI's servers and/or network or that were inconsistent with the permitted uses detailed above; MEGALOI reserves the right to delete the file or service and/or prevent in any way the execution, the CLIENT exempting to MEGALOI of any responsibility for such action, and without prejudice charges for excess use of resources contracted services may be appropriate.

08.3. Email

The CLIENT agrees to use the e-mail service provided within a framework of reasonableness appropriate without incurring any misuse. It is abuse, among other things: that harm others or affect the quality of service provided by MEGALOI; the use of the mail server and virtual addresses for the purposes of spamming, spoofing, trolling, mailbombing and / or similar. It is understood as sending mass spam to unsolicited e-mail, without regard to the nature of their content (publicity, advertising, sales, information, etc.).

The CLIENT may not use the MEGALOI's network resources to impersonate another person or misrepresent authorization to act on behalf of others or MEGALOI. All messages transmitted via MEGALOI should correctly identify the sender; CLIENTS and his users may not alter the attribution of origin of email messages.

Emails within the "Spam" and "Trash" folders will be automatically deleted elapsed 90 days from the date of receipt / generation thereof.

The storage space available for the emails is limited and is included within the space available in each hosting plan offered by MEGALOI.

08.4. Violations of systems or Databases

It is unlawful any action or using any device, software, or other instruments aimed at interfering in the activities and operations of MEGALOI, such as accounts or databases from other CLIENTS. Any interference, attempt, violation or any activity contrary to the laws of: cybercrime, confidentiality of information, protection of personal data, inviolability of communications, intellectual property, and/or the prohibitions set forth herein shall be liable to the charge of appropriate legal action, and penalties under this agreement.

08.5. Third Party Intellectual Property

The CLIENT may not in any case using any of the services offered by MEGALOI, carry out actions that involve the violation of rights that make up the intellectual property of third parties. In that order, fixation, reproduction and dissemination of material protected by copyright, for a patent for a utility model, by trade secret, etc. without express permission of the owner will be considered PROHIBITED USE, and will fully charge the CLIENT that infringed such rights, for all damages that may experience the owner, keeping MEGALOI harmless from any prejudice suffered as a result of complaints filed by the owner of the intellectual property rights violated.

08.6. Software not Allowed

Since virtual servers are shared, IRC bots or any automatic program written in C, Perl scripts or specifically used in conjunction with IRC are not accepted because these programs use system resources and are not related in any way the maintenance of a Web site. The installation of certain programs is directly prohibited, among others, and without implying a limitation, are prohibited: Eggdrop, BitchX, or any other program related to IRC within the customer's account. Also prohibited is run any bit torrent application, tracker, or client. It is not allowed to have a link to torrents or file download sites. It is prohibited from engaging in activities file-sharing/peer-to-peer, run any game server or run any MySQL queries longer than 15 seconds. MEGALOI reserves the right to disable any software installed by the customer that affects the normal development of the server and/or other USERS.

08.7. Breach of Guidelines of the Acceptable Use of Services

Without prejudice to legal actions initiated by MEGALOI or third parties; using the services carried out by the CLIENT may be renowned for MEGALOI as USE PROHIBITED, MEGALOI can take the measures it deems appropriate in its sole discretion, reserves the right to delete the contents of the website of the client or make it inaccessible to third parties from the moment it considers that information is not permitted under this contract or current legislation, subsequently notifying the customer. If the CLIENT shown that the content does not violate the terms of this agreement, MEGALOI will reset such information without incurring any answer for damages obligation. Failure by the CLIENT to the provisions of these guidelines for Acceptable Use of the Services, will entitle MEGALOI to unilaterally terminate the service, without notice or right to compensation to the CLIENT.

08.8. Migrations

MEGALOI is committed to making every effort to migrate the customer site to the MEGALOI's server network. However, migrations are provided as a courtesy service by MEGALOI therefore does not guarantee the possibility or availability of time required to perform a migration account. CLIENT understands and accepts that every web hosting company is configured differently and some platforms owned stores data or inconsistent manner, making it extremely difficult or impossible to migrate some or all data. MEGALOI will use its best efforts to achieve the migration, but the customer understands and accepts that MEGALOI may refuse to migrate or that this may be impossible.

09. Availability of Web Hosting Services

MEGALOI makes every effort to maintain and improve the quality of their services, but does not guarantee continuous, uninterrupted provision of their services. Computer systems on which they depend web hosting services may eventually not be available due to technical difficulties or connectivity failures, or for any other circumstance beyond MEGALOI. MEGALOI do not offer warranty of merchantability, fitness or fitness for a particular purpose and is not liable for any damage suffered by the CLIENT, including loss of data resulting from delays, non-deliveries or service interruptions by any cause, including errors or omissions made by the CLIENT. For his part the CLIENT acknowledges and agrees that visualization and access to websites, applications and/or files that staying in space hired on MEGALOI is only possible thanks to the infrastructure resources such as third-party providers Internet, software and hardware providers, interconnection nodes, data carriers, providers of electricity, etc., on which MEGALOI has no control. In knowledge of this, the CUSTOMER expressly waives any claim relief based on contract or tort of MEGALOI for possible failures, delays and / or errors in access to and use of the service, due to connectivity problems in Internet network, communications, failure or malfunction of computer systems and / or server computers or other contingencies.

MEGALOI will not be liable in case of interruption of service or deficiencies in service provision where this is a result of:

  • Faults caused due to computer viruses, DoS or DDoS, unauthorized intrusion into computer systems, and any other condition that would qualify as a computer crime as acts of hacking or cracking.
  • Fortuitous event or force majeure.
  • Acts of cyberterrorism as the scope of the definition given by the UN.
  • Criminal or terrorist acts such as sabotage, damage to facilities, disruption of telecommunications, activation of nuclear bombs or electromagnetic pulse.
  • Acts of any governmental agency, war, insurrection, embargoes, fires, floods, tornadoes, earthquakes or other natural disasters, economic and financial crisis.
  • Strike, labor unrest and other measures of union strength.

09.1. Uptime

Without prejudice to the provisions of the antecedent point MEGALOI normally seek to achieve a monthly 99.9% availability of the service. This level of monthly average availability is and will be calculated and determined exclusively by MEGALOI monitoring systems or third parties engaged by MEGALOI. If not reached the level indicated by circumstances whose direct and immediate responsibility rests with MEGALOI, the customer is entitled to a bonus of a sum of money according to the table below, an amount that will vary based on the lack availability operated on servers.

Bonuses that will be awarded are as follows:

  • From 99.8% to 98% of uptime, bonus of 5%
  • From 97.9% a 95% of uptime, bonus of 30%
  • Less than 95% of uptime, bonus of 100%

Likewise, illustratively but not limitative, they are outside the MEGALOI's control, among others, the following elements or resources: modem, user's computer system, Net PC or Web PC, connection software, web browser, applets, ActiveX controls and plugins navigation program, virus, switched telephone network, ISDN, frame relay, cable , satellite and other transport infrastructure or telecommunications or other force majeure or beyond the control of MEGALOI.

In any event, MEGALOI's liability for damages and damages payable will be limited to a maximum of the total amount charged for hosting services rendered during that period to the CLIENT. In no case, the CLIENT may require MEGALOI responsibilities for damages arising from the total or partial loss of information or the interruption of its business or for damages to third parties any direct or indirect, incidental or casual.

09.2. Scheduled Maintenance

Occasionally, MEGALOI may temporarily interrupt storage of the Information on its Servers, or the availability of the same by the Internet users, for security reasons, or restructuring of the computer resources to improve its services storage and making available of information on the Internet. In this case it MEGALOI ensure that such interruptions minimally affect the CLIENT. MEGALOI not liable for damages caused by said interruptions, if they have been communicated to the client with a minimum of 36 hours.

10. Backups

MEGALOI provides to the CLIENT an automatic remote backup self-managed from the control panel of the CLIENT; storing informations and other files on computer systems, these under certain conditions, or as a result of certain actions, can collapse or fail, and as a result total or partial losses occur in the CLIENT's informations and files. Consequently the CLIENT expressly recognizes that the use of the service is at your own risk, assuming responsibility fully fit to perform regularly backups or backups of files and/or information residing on its account. MEGALOI not respond in any case for losses and/or accidental erasure of data, arising from the deficiency or absence of backup and/or from any cause.

Without prejudice to the obligations assumed by the CLIENT, MEGALOI performs regular backups of CLIENT information, but in no case shall ensure complete replacement of the information and/or files stored before in the CLIENT account.

11. Responsabilidades del Cliente

11.1. Garantía de licitud

MEGALOI no efectúa auditorias sobre el contenido del/los sitio/s de los CLIENTES alojados en sus servidores. Consecuentemente el CLIENTE garantiza que en ningún caso, los datos alojados en el servidor contendrán material que afecte derechos o garantías de terceros, reconocidos por las leyes de la República, fueren personales, personalísimos, patrimoniales o cualquier información que sea considerada ilegal conforme la legislación paraguaya.

11.2. Responsabilidad por el Material Alojado

El CLIENTE declara ser el único y total responsable de la Información que publique a través los servicios de MEGALOI, así como de toda la actividad generada en su sitio web. El CLIENTE garantiza que es propietario de la información almacenada o que, en cualquier caso, dispone de la correspondiente autorización para divulgar la Información a través de Internet. MEGALOI, no responderá solidaria, subsidiaria, mancomunada ni alternativamente, como consecuencia de la violación de derechos autorales, marcas, nombres comerciales, patentes y diseños correspondientes a terceras personas, por el material e información existente en el sitio web del CLIENTES.

La responsabilidad sobre los datos, archivos o programas alojados por El CLIENTE en el servidor es exclusiva del CLIENTE. En el caso que se incurra en alguna causa pasible de sanción legal, MEGALOI podrá rescindir el presente contrato.

11.3. Responsabilidades en la Administración de Comunicaciones Electrónicas

Atento que dentro de los servicios brindados al CLIENTE se incluyen funcionalidades tales como webmail, servidor de correo, filtrado de correo no deseado (filtro anti spam), redireccionamiento de direcciones de correo, o en su caso, los sitios alojados puedan incluir facilidades de comunicación como mensajeros instantáneos, centros de mensajes electrónicos, comunicaciones a través de mensajes electrónicos privados, entre otros y sin que este listado implique una limitación, el CLIENTE reconoce y acepta que MEGALOI tendrá la posibilidad de controlar los mensajes que bajo cualquiera de las formas sugeridas, puedan tener lugar con relación a las comunicaciones dirigidas hacia el CLIENTE, o del CLIENTE hacia terceros. En ese orden, El CLIENTE confiere expresa autorización, con carácter irrevocable mientras se mantenga vigente la relación contractual, para monitorear, supervisar, intervenir, suspender o interrumpir sus comunicaciones electrónicas a los fines de filtrar correo no deseado, correo electrónico que incorpore algún virus informático o código dañino, spyware, malware, o cualquier otro tipo de circunstancia que en principio y con carácter preventivo sea identificada como peligrosa, potencialmente peligrosa o indeseada por parte de MEGALOI, así como para la realización de tareas de mantenimiento o actualización de hardware o software. Dada la índole de las tareas a realizar, MEGALOI compromete su mejor esfuerzo para el adecuado cumplimiento de las mismas, sin embargo no garantiza que tales tareas eliminarán en su totalidad el correo spam, los virus ni las otras circunstancias señaladas, ni tampoco garantiza que en la realización de estas tareas no pueda afectar a las comunicaciones electrónicas legitimas o deseadas por el CLIENTE.

11.4. Actualización y mantenimiento de CMS's (Sistemas de gestión de contenidos)

El CLIENTE es libre de instalar cualquier sistema de gestión de contenido soportado por la plataforma de MEGALOI, sin embargo, la puesta a punto, actualización y seguridad de dichos sistemas es de exclusiva responsabilidad de CLIENTE. MEGALOI se reserva el derecho de bloquear las cuentas que hayan sido vulneradas a través de estos sistemas de gestión sin que esto sea computado como tiempo fuera de línea; además, el CLIENTE no podrá realizar ninguna reclamación a MEGALOI por posibles pérdidas, filtraciones o robo de datos.

12. De los Servicios en Particular

Los Servicios que brinda MEGALOI son los siguientes:

  • Hosting Plan Mini
  • Hosting Plan Básico
  • Hosting Plan Estándar
  • Hosting Plan Bronce
  • Hosting Plan Plata
  • Hosting Plan Oro
  • Hosting Plan Platino
  • Hosting Plan Diamante
  • Registro y renovación de dominios

12.1. Condiciones Generales
12.1.1. Contratación del Servicio

El CLIENTE podrá solicitar la contratación de un plan de hosting vía web o por medio de los canales de venta habilitados, cualquiera de estos será válido para dar de alta la cuenta. La cuenta estará activa una vez que el CLIENTE haya realizado el pago correspondiente y lo haya notificado desde su área de cliente (para las formas de pago que así lo requieren).

En caso de querer el CLIENTE adquirir más de un plan con MEGALOI podrá hacerlo utilizando la misma cuenta, para tal efecto deberá indicar su correo electrónico y contraseña al momento de finalizar una orden. Será responsabilidad del CLIENTE asegurarse que la dirección y la información de contacto brindada estén vigentes y sean de chequeo constante ya que allí será donde se le enviarán todas las notificaciones respecto de su plan.

Asimismo, al momento de contratar el plan, El CLIENTE acepta recibir todo tipo de comunicación comercial o publicitaria que MEGALOI deseara enviar.

12.1.2. Contrataciones Fraudulentas

Este supuesto ocurre cuando el CLIENTE utiliza información falsa (generalmente casos de robo de una tarjeta de crédito) con el fin de dar de alta una cuenta en MEGALOI, a pesar de tener MEGALOI una serie de protecciones para evitar que estos supuestos ocurran. Por lo general, estos supuestos son interceptados en el proceso – a menudo se involucran en otros tipos de fraude una vez que están en los servidores – aunque a veces puede ocurrir que la falla no se detecte hasta que el verdadero dueño de la tarjeta de crédito robada se contacta con MEGALOI. En estos casos se tomarán medidas apropiadas según cada caso y quedará a criterio de MEGALOI la decisión de reclamar deuda o no.

12.1.3. Baja del Servicio

MEGALOI realizará las bajas de servicio a requerimiento del CLIENTE enviando este una solicitud de baja por correo electrónico a clientes@megaloi.com. Es un requisito ineludible que se encuentren abonadas todas las facturas del Servicio. Como cualquier trámite administrativo la fecha tope para solicitar la baja de un servicio o plan acontece 10 días antes del inicio del período de abono del servicio contratado. Pasada esa fecha MEGALOI generará una nueva factura por el período que corresponda según la periodicidad de pago la cual también deberá ser abonada para concretar la baja.

El CLIENTE podrá solicitar la baja del servicio en cualquier momento de su período pero éste reconoce que no podrá realizar ninguna reclamación por el saldo no utilizado y/o la información eliminada a partir de la confirmación de la baja.

12.1.4. Fecha Tope para Trámites

Todos los trámites que el CLIENTE solicite a MEGALOI y que impliquen algún cambio en su facturación deberán solicitarse hasta 10 días antes del inicio del período de abono. Caso contrario, el CLIENTE deberá abonar la factura emitida con los datos preexistentes y deberá aguardar hasta su próxima facturación para ver los cambios reflejados.

12.1.5. Cambio de Planes de Hosting

El CLIENTE podrá migrar a otro plan de hosting de entre los ofrecidos por MEGALOI. Al realizar el cambio de plan se hará un cálculo de prorrateo para determinar si existe un saldo y si éste es a favor del CLIENTE o de MEGALOI; en el primer caso, la diferencia será imputada como saldo a favor en la cuenta corriente del CLIENTE; el CLIENTE podrá utilizar dicho saldo para pagar total o parcialmente las siguientes facturas. En caso de que la diferencia sea a favor de MEGALOI, el cambio de plan se hará efectivo una vez confirmado el pago correspondiente.

El CLIENTE puede solicitar el cambio de su plan de hosting siempre y cuando no tenga facturas pendientes de pago.

12.1.6. Período de Permanencia y Modificación o Baja

La modalidad de contratación elegida por el CLIENTE determinará el período de permanencia mínimo, pudiendo ser éste mensual, trimestral, o anual dependiendo del plan de hosting.

La renovación del servicio operará en forma automática y regirá por idéntico plazo al contratado oportunamente. En caso de solicitar bajas o cambios de periodicidad, éstas deberán efectuarse con un mínimo de 20 días de anticipación a la refacturación mencionada. Pasado este plazo, MEGALOI se compromete a garantizar el servicio facturado hasta el siguiente cierre de facturación y El CLIENTE quedará obligado al pago de las facturas emitidas en tal concepto.

12.1.7. Cambio de Periodicidad de Facturación

El CLIENTE podrá solicitar cualquier cambio de periodicidad en la factura vía correo electrónico a clientes@megaloi.com. La condición para realizar dicho cambio es tener la facturación al día. Las opciones de periodicidad según cada plan son:

  • Hosting Plan Mini: anual
  • Hosting Plan Básico: anual
  • Hosting Plan Estándar: anual
  • Hosting Plan Bronce: trimestral o anual
  • Hosting Plan Plata: trimestral o anual
  • Hosting Plan Oro: mensual, trimestral o anual
  • Hosting Plan Platino: mensual, trimestral o anual
  • Hosting Plan Diamante: mensual, trimestral o anual
Todos los cambios en la periodicidad de la factura se harán efectivos a partir de la siguiente facturación.

12.1.8. Cambio de Titularidad, Datos de Facturación o Casillas de Correo Autorizadas

El CLIENTE podrá realizar cambios en los datos de titularidad de su cuenta, facturación o modificar su dirección de correo a través del panel de la cuenta del CLIENTE. Por definición, todos los USUARIOS de la cuenta con categoría Administrador son los titulares de la misma. Estos tendrán permiso para editar los datos de contacto y de facturación de la cuenta.

12.1.9. Cancelación y Devoluciones

MEGALOI tendrá la facultad de cancelar, suspender o restringir el acceso a la cuenta del CLIENTE en cualquier momento con o sin aviso. En caso de baja del servicio, si el CLIENTE decidiera anular su cuenta previo a la finalización de su periodo, el CLIENTE no tendrá derecho a reclamo del importe abonado. Asimismo, el CLIENTE deberá cancelar todas las facturas que estuviesen emitidas a su nombre hasta la fecha.

12.1.10. Cambios de Precio

MEGALOI se reserva el derecho de modificar los precios de sus servicios así como también agregar funcionalidades a los planes en cualquier momento, sin previo aviso ni notificación alguna.

12.1.11. Vencimientos

MEGALOI emitirá periodicamente la factura electrónica correspondiente al servicio contratado por el CLIENTE, considerando los datos declarados por éste en su área de cliente. En la misma, se consignarán dos fechas de vencimiento. Pasada la primera fecha, el CLIENTE deberá abonar el recargo debidamente detallado. Posteriormente a la segunda fecha de vencimiento y de persistir la mora, MEGALOI se reserva el derecho de suspender temporalmente el servicio y/o iniciar los reclamos legales que correspondieran.

En caso de abonar y rehabilitarse el servicio, automáticamente se facturará el período correspondiente desde el primer día posterior al incluido en la última factura.

Pasados 30 días de mora, MEGALOI procederá a la baja definitiva del sitio con la correspondiente eliminación de cualquier información alojada en la red de servidores. De llegarse a esta instancia, el CLIENTE no tendrá derecho a reclamo alguno por la eliminación de dicha información.

El CLIENTE podrá obtener su factura original ingresando en cualquier momento a su panel de control (mi cuenta/facturación). Consecuentemente, MEGALOI no está obligado a emitir ningún otro tipo de aviso, sin que esto afecte la legitimidad de la deuda facturada.

12.1.12. Formas de Pago y Notificación

El CLIENTE deberá efectuar el pago de los servicios por adelantado, en forma anual, trimestral o mensual según lo indique el detalle del plan, a través de los medios de pago autorizados.

Los medios de pago se encontrarán siempre publicados y actualizados en la página web de MEGALOI y el CLIENTE podrá acceder directamente a esta información a través del enlace: http://www.megaloi.com/formas-de-pago.html (AquiPago, Tigo Money, Paypal, Banco Regional, Visa y Mastercard o sus posibles modificaciones, las que serán previa y debidamente informadas).

Se considerará que el pago se ha verificado cuando (excepto los pagos con tarjetas de crédito) 1) la entidad bancaria o administradora correspondiente, acredite haber recibido el depósito, transferencia o abono respectivo y,2) el referido monto coincida con el aviso de pago que necesariamente deberá dar El CLIENTE a través de los mecanismos oficiales establecidos por MEGALOI: a) Envío de comprobante al correo pagos@megaloi.com indicando en el texto del mensaje información referida a su cuenta, la cual permita identificarlo y asociar el pago correctamente a la cuenta que está pagando. b) Envío de información a través del formulario de Notificar Pago publicado en la web de MEGALOI en el área del CLIENTE. c) En caso que el CLIENTE realice un depósito bancario por caja, éste deberá ser respaldado siempre enviando imagen digital del mismo al correo pagos@megaloi.com indicando en el texto del mensaje información referida a su cuenta, la cual permita identificarlo y asociar la transacción a la cuenta que está pagando.

Indistintamente del canal que el CLIENTE utilice para Pagar y Notificar su Pago, deberá siempre informar en el correo electrónico o formulario, su nombre, el nombre del dominio asociado a su cuenta, el medio de pago utilizado, la fecha de la operación y los datos del titular de la cuenta bancaria o tarjeta y del depositante.

Los pagos efectuados por el CLIENTE siempre serán aplicados automáticamente primero al pago de punitorios o intereses, luego al capital de la deuda de mayor antigüedad que pudiera existir por parte del CLIENTE.

12.1.13. Emisión y Entrega de Facturas

MEGALOI emitirá facturas electrónicas de venta en conformidad con los datos que el CLIENTE otorgó al momento de contratar. La factura se emitirá y enviará al CLIENTE por correo electrónico. El CLIENTE acepta el uso del correo electrónico como la única vía aplicable para la recepción de las facturas o boletas generadas por la prestación de los servicios.

12.1.14. Canales de Contacto con Megaloi

Los CLIENTES podrán comunicarse con MEGALOI a través de diferentes canales de comunicación como los que a continuación de mencionan:

  • Sistema de solicitudes (tickets).
  • Correos electrónicos habilitados para tal efecto.
  • Teléfonos habilitados para tal efecto.

12.1.15. Soporte Técnico

MEGALOI prestará el servicio de soporte técnico mediante nuestro sistema de solicitudes (tickets), correos electrónicos y telefónicamente dentro de los horarios de oficina estipulados por la empresa. El soporte técnico ofrecido es directamente relacionado con problemas o inquietudes de una cuenta de Hosting o una cuenta de revendedor. No incluye soporte para desarrollo o revisión de aplicaciones web ni de diseño de páginas web. Sólo se prestará soporte si se puede comprobar que la aplicación web o la página web no funciona adecuadamente por un problema en el servidor.

Si el CLIENTE requiere una librería especial para el funcionamiento de su aplicación, debe solicitarla a MEGALOI y será decisión exclusiva de la empresa implementar la librería o aplicación solicitada por el CLIENTE.

12.2. Condiciones Particulares de Registro y Renovación de Dominios
12.2.1. Política de Registro

El CLIENTE podrá registrar a través de MEGALOI dominios en la plataforma web. La disponibilidad del dominio requerido se podrá consultar online y de ninguna manera MEGALOI se responsabiliza por dominios ya tomados.

Asimismo, la disponibilidad de los dominios quedará sujeta a la información provista por la entidad registrante, que en MEGALOI será ResellerClub para los dominios internacionales y NIC.PY para los dominios nacionales (extensión .py). MEGALOI no se responsabiliza por la la información que puedan brindar las entidades registrantes.

12.2.2. Dominios Internacionales (.com, .org, .net, .info, .club, .es)

Los trámites de registración de dominio pueden demorar hasta 24 horas y se inician contra pago del dominio, esto es, únicamente cuando ingrese el importe de pago del dominio solicitado.

Cualquier error de tipeo o cambio de parecer sobre el dominio solicitado corre por absoluta responsabilidad del CLIENTE solicitante. MEGALOI no realizará reembolsos de dinero por dominios erróneos. Para evitar conflictos, el CLIENTE recibirá en la boleta de pago el detalle del dominio que solicitó. Es responsabilidad del CLIENTE verificar los datos allí detallados y de ser errónea la información, solicitar la modificación antes de abonar el dominio.

Si por algún motivo, el dominio solicitado por el CLIENTE estuviera ocupado o no fuera válido para registración, MEGALOI le enviará por correo electrónico un aviso al CLIENTE con opciones alternativas. El mismo se enviará desde el sector de Atención al CLIENTE. La verificación efectiva de dominio se realiza cuando el pago ha sido verificado y previo al paso de registración. En caso de que el CLIENTE decidiera no contratar ninguno de los dominios ofrecidos, reintegraremos el dinero.

Al momento del alta del dominio, MEGALOI solicitará al CLIENTE los datos de un Contacto Administrativo. Es sumamente importante que el CLIENTE brinde información actualizada y realice un control permanente de la información por este brindada ya que cualquier información sobre el estado o cambio de estado del dominio correrá por cuenta única de la entidad registrante quien se comunicará de forma directa con el Contacto Administrativo que el CLIENTE aportó.

12.2.3. Dominios Nacionales (.py)

MEGALOI realiza gestiones de registro de los dominios .py en carácter de intermediario a fin de que dicho trámite sea transparente para el CLIENTE.

12.3. Política de Renovación

MEGALOI gestionará las renovaciones de los dominios dados originalmente de alta a través de la empresa. Los CLIENTES tendrán la opción de transferir dominios dados de alta en otra entidad a su entero cargo. Para hacerlo, deberán contactarse con MEGALOI al menos 30 días antes de la fecha de vencimiento de dicho dominio.

Si bien MEGALOI facilita al CLIENTE el registro y renovación de dominios, es el mismo CLIENTE el responsable último del mismo. En ese sentido, al momento de registrar el dominio, MEGALOI solicitará al CLIENTE los datos de un contacto administrativo para indicar a la entidad registrante.

TODOS LOS AVISOS DE VENCIMIENTO DEL DOMINIO SE REALIZARÁN DE FORMA DIRECTA ENTRE LA ENTIDAD REGISTRANTE Y EL CONTACTO ADMINISTRATIVO. MEGALOI no tendrá injerencia en esos avisos y será responsabilidad del CLIENTE solicitar la renovación o bien la cancelación de la misma.

Siendo que los dominios son servicios periódicos del CLIENTE, automáticamente al año se va a emitir la factura de renovación del dominio. La fecha de factura y/o vencimiento son independientes de la real fecha de vencimiento del dominio y sólo se corresponden con la fecha de alta del servicio en los Sistemas de MEGALOI.

MEGALOI facturará las renovaciones de dominio pero éstas no se harán efectivas hasta tanto el CLIENTE abone la factura correspondiente. La renovación efectiva en el ente registrante se hace luego de imputado el pago.

En caso de que el CLIENTE tuviera saldo a favor por cualquier motivo y se emitiera una factura por una renovación de dominio, se utilizará ese saldo para el pago del dominio. Si un CLIENTE no solicita la baja a tiempo y por haber existido saldo a favor o estar adherido a débito automático, y MEGALOI renueva el dominio, no habrá reintegro del dinero.

Las renovaciones de dominio se podrán solicitar en el horario de Atención al CLIENTE de MEGALOI, de lunes a viernes de 8:00 a 17:30 hs. En caso de que un CLIENTE no abonara su renovación, a la fecha de vencimiento de un dominio, si el mismo no posee pago informado e imputado para su renovación, este entra en estado de suspensión. Luego de esa fecha el CLIENTE tiene 20 días corridos para renovar el dominio sin cargos adicionales. Pasados los primeros 20 días y por 20 días más, el CLIENTE deberá abonar u$s260 adicionales al precio de renovación para hacerla efectiva. Pasados 40 días del vencimiento del dominio pasa a disponibilidad para que cualquier persona lo adquiera.

12.4. Bajas de Dominios

Para evitar la emisión de facturas innecesarias y su correspondiente reclamación de deuda, es responsabilidad del CLIENTE comunicar la no renovación de un dominio. Para hacerlo deberá escribir a clientes@megaloi.com en cualquier momento dentro del año y hasta 20 días antes del vencimiento del dominio para así darlo de baja.

12.5. Transferencia de Dominios

Los trámites de transferencia de dominios podrán ser solicitados únicamente por los titulares del dominio en cuestión. Para realizar el trámite será imprescindible que la entidad registrante de origen brinde un código de autorización (auth code) al dueño, la cual deberá presentar en MEGALOI para completar el proceso.

Asimismo, el dueño del dominio deberá asegurarse que el dominio se encuentre activo en la entidad de registro inicial. MEGALOI no será responsable por los tiempos en los que se concrete la transferencia del dominio ni por la anulación del trámite correspondiente por parte de cualquiera de las dos entidades. La liberación del dominio en tiempo y forma por parte de la entidad registrante de origen excede cualquier acción que MEGALOI pueda tomar para acelerar el proceso. Esta situación deberá ser prevista por el CLIENTE al realizar el trámite de transferencia en una fecha cercana al vencimiento del mismo.

Cualquier trámite de transferencia de dominio se realiza de forma posterior al pago del mismo, sin excepción.

13. Menores de Edad

Nuestros servicios sólo están disponibles para aquellas personas que tengan capacidad legal para contratar. Por lo tanto, aquellos que no cumplan con esta condición deberán abstenerse de suministrar información personal para ser incluida en nuestras bases de datos. Sin embargo, pueden hacerlo a través de los padres, tutores o curadores, conforme lo establecido en nuestros Términos y Condiciones Generales (punto 01).

14. Violaciones del Sistema o Bases de Datos

No está permitida ninguna acción o uso de dispositivo, software, u otro medio tendiente a interferir tanto en las actividades y operatoria de MEGALOI como en las ofertas, descripciones, cuentas o bases de datos de MEGALOI. Cualquier intromisión, tentativa o actividad violatoria o contraria a las leyes sobre derecho de propiedad intelectual y/o a las prohibiciones estipuladas en este contrato harán pasible a su responsable de las acciones legales pertinentes, y a las sanciones previstas por este acuerdo, así como lo hará responsable de indemnizar los daños ocasionados.

15. Propiedad Intelectual

Los contenidos de las pantallas relativas a los servicios de MEGALOI como así también la información, datos, textos gráficos, imágenes, fotografías, audio y video clips, logotipos, iconos, programas, bases de datos, redes, archivos que permiten al CLIENTE acceder y usar su Cuenta, son de propiedad de MEGALOI y están protegidas por las leyes y los tratados internacionales de derecho de autor, marcas, patentes, modelos y diseños industriales. El uso indebido y la reproducción total o parcial de dichos contenidos quedan prohibidos, salvo autorización expresa y por escrito de MEGALOI.

16. Suspensión de Operaciones y Sanciones

Sin perjuicio de otras medidas, MEGALOI advertirá, suspenderá temporal o inhabilitará definitivamente la Cuenta de un CLIENTE e iniciará las acciones que estime pertinentes, y no le prestará sus Servicios si (a) se quebrantara alguna ley, o cualquiera de las estipulaciones de los Términos y Condiciones Generales y demás políticas de MEGALOI; (b) si incumpliera sus compromisos como CLIENTE; (c) si se incurriera a criterio de MEGALOI en conductas o actos dolosos o fraudulentos; (d) no pudiera verificarse la identidad del CLIENTE o cualquier información proporcionada por el mismo fuere errónea.

17. Fallas en el Sistema

MEGALOI no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida al CLIENTE causados por fallas en el sistema, en el servidor o en Internet. MEGALOI tampoco será responsable por cualquier virus que pudiera infectar el equipo del Usuario como consecuencia del acceso, uso o examen de su sitio web o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos, o audio contenidos en el mismo. Es responsabilidad absoluta del CLIENTE el mantener sus computadoras protegidas de esta clase de eventos con los sistemas, softwares y precauciones que se encuentran a su alcance. El CLIENTE no podrá imputar a MEGALOI responsabilidad alguna ni exigir pago por lucro cesante, en virtud de perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet. MEGALOI no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido de su sitio. El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a MEGALOI; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad. MEGALOI no será responsable por ningún error u omisión contenidos en su sitio web.

18. Jurisdicción y Ley Aplicable

Este acuerdo estará regido en todos sus puntos por las leyes vigentes en la República del Paraguay. Cualquier controversia derivada del presente acuerdo, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a los tribunales ordinarios de Justicia de la República del Paraguay con jurisdicción en la ciudad de Asunción y los procedimientos se llevarán a cabo en idioma castellano.

19. Domicilio

Se fija como domicilio de MEGALOI Soluciones Web con R.U.C.: 3281134-9, la calle Ruta VI, Km 40, de la Ciudad de Santa Rita, República del Paraguay.

Última revisión: 25 de noviembre de 2015.

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Asunción, Paraguay
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